Kurz gesagt: Die Entscheidung ist einfacher, als die Preisseite aussieht. Rise (ab 600 €/Monat) lohnt sich für wachsende B2C-Shops, die Herstellersupport und die Intelligence-Features wollen. Evolve (ab 2.400 €/Monat) hat genau ein Killer-Kriterium: die B2B Components - wer ernsthaftes B2B fährt, landet fast zwangsläufig hier. Beyond (Preis auf Anfrage) ist Enterprise-Territorium mit 24/7-Support. Und darunter bleibt die Community Edition für alle, die unter 1 Mio. € GMV liegen und einen technischen Partner haben. Wichtig: Die „ab"-Preise skalieren mit deinem GMV.
Was die Pläne unterscheidet
- Rise (ab 600 €/Monat): Der Einstieg in die kommerzielle Welt - mit Shopware Intelligence (KI-Features), 3D/Spatial-Funktionen, unbegrenzten Sales Channels und Basis-Support (8h-Reaktionszeit, Mo-Fr). Zielgruppe: wachsende Händler, denen Community-Support nicht mehr reicht.
- Evolve (ab 2.400 €/Monat): Alles aus Rise plus die B2B Components (Angebotsmanagement, Budgets, Rollen- und Rechtekonzepte, Bestelllisten), Advanced Search und Dynamic Access. Support mit 4h-Reaktionszeit und Telefon. Zielgruppe laut Shopware: „ambitionierte Marken mit Wachstumszielen in B2B und B2C" - übersetzt: Wer B2B ernst meint.
- Beyond (auf Anfrage): Evolve plus Digital Sales Rooms, Multi-Inventory, Subscriptions, 24/7-Prioritätssupport mit 1h-Reaktionszeit, persönlicher Account Manager. Enterprise-Anforderungen, Enterprise-Preis.
Dazu quer zu allen Plänen: Intelligence+ als KI-Add-on und die GMV-basierte Einstufung - dein Jahresumsatz bestimmt die konkrete Preisstufe innerhalb des Plans (wie Shopware den GMV misst, steht hier).
Das eine Kriterium, das fast immer entscheidet: B2B
Aus meiner Projekterfahrung ist die Plan-Frage in 80 % der Fälle eine B2B-Frage. Die B2B Components nachzubauen - Angebotsprozesse, Kundenbudgets, Freigabe-Workflows, kundenindividuelle Kataloge - kostet in Individualentwicklung ein Vielfaches der Plan-Differenz. Rechne selbst: Der Sprung von Rise auf Evolve kostet rund 21.600 € im Jahr. Eine solide B2B-Suite als Eigenentwicklung kostet ein Mehrfaches davon - einmalig, plus Wartung für immer.
Umgekehrt gilt: Wer kein B2B braucht, sollte sehr genau hinschauen, ob Evolve etwas bietet, das den Aufpreis wert ist. Advanced Search ist gut, aber für viele Shops leistet eine saubere Elasticsearch/OpenSearch-Konfiguration Vergleichbares.
Die ehrlichen Entscheidungsfragen
- Brauchst du B2B-Funktionen über Preislisten hinaus? Ja → Evolve. Nein → weiter zu Frage 2.
- Ist Herstellersupport geschäftskritisch? Wenn ein Shop-Ausfall dich pro Stunde vierstellig kostet, sind garantierte Reaktionszeiten eine Versicherung, keine Ausgabe. Ja → Rise (oder bei 24/7-Bedarf Beyond). Nein → Frage 3.
- Liegst du unter 1 Mio. € GMV und hast einen technischen Partner? Dann fährst du mit der Community Edition plus gezielter Entwicklung oft am wirtschaftlichsten - und behältst maximale Freiheit.
- Liegst du über 1 Mio. € GMV? Dann ist die Frage nicht mehr „ob Plan", sondern „welcher" - die Fair Usage Policy verlangt den Wechsel ohnehin, sobald du Account und Store nutzt. Verhandle aktiv statt zu warten.
Mein Rat aus der Praxis
Kauf keinen Plan für die Roadmap, sondern für das, was du in den nächsten 12 Monaten nutzt. Ich sehe regelmäßig Shops, die für Features zahlen, die nie aktiviert wurden - und umgekehrt Shops, die B2B-Prozesse mühsam um die CE herumbauen und dabei mehr ausgeben als der Evolve-Plan gekostet hätte. Beides ist vermeidbar: mit einer nüchternen Bestandsaufnahme dessen, was dein Geschäft wirklich braucht. Genau die mache ich - herstellerneutral, denn ich verdiene an deiner Entwicklung, nicht an deiner Plan-Provision.