Notfall-Hilfe für Shopware-Shops, die nicht mehr erreichbar sind, Fehler zeigen oder nach einem Update hängen – mit direktem Kontakt per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
Shopware-Shop down? Notfall-Hilfe vom Shopware-Entwickler
Dein Shopware-Shop zeigt einen Fehler 500, hängt nach einem Update im Wartungsmodus oder der Checkout funktioniert nicht mehr? Dann zählt jede Stunde. Schreib mir direkt, ich suche die Ursache, bringe den Shop wieder zum Laufen und sage dir danach, wie du denselben Ausfall künftig vermeidest.
Direkter Kontakt im Notfall
- Anruf: +49 1590 6787569
- WhatsApp: +49 1590 6787569
- Telegram: +357 94 05 64 24
- E-Mail: post@stefanpilz.ltd
Werktags melde ich mich so schnell wie möglich. Abends, am Wochenende und an Feiertagen helfe ich, sobald ich verfügbar bin. Ich sage dir bei der ersten Antwort ehrlich, wann ich mich um deinen Shop kümmern kann.
Was ich im Notfall übernehme
- Shop nicht erreichbar: Fehler 500 oder 503, weiße Seite, Timeouts
- Fehlgeschlagenes Update: Shop hängt im Wartungsmodus, Administration lädt nicht mehr, Migrationen sind abgebrochen
- Plugin-Konflikte: Nach einem Plugin- oder Shopware-Update bricht die Storefront, der Warenkorb oder der Checkout
- Bestellungen kommen nicht an: Zahlungsarten, Bestellmails oder Schnittstellen funktionieren plötzlich nicht mehr
- Server- und Hosting-Probleme: volle Festplatte, falsche PHP-Version nach einem Hoster-Update, abgelaufene Zertifikate
Kosten
Was der Einsatz kostet, kläre ich persönlich mit dir, bevor ich anfange. So weißt du vorher, woran du bist.
Damit es schnell geht
Schick mir mit der ersten Nachricht möglichst viel davon:
- die Adresse des Shops und die Shopware-Version, falls bekannt
- was genau passiert und seit wann
- die letzte Änderung vor dem Ausfall: Update, neues Plugin, Hoster-Wartung, Umzug
- bei welchem Hoster der Shop liegt und wer Zugriff auf Server und Administration hat
Zugangsdaten bitte nicht per E-Mail oder WhatsApp schicken. Wie wir sie sicher austauschen, klären wir in der ersten Antwort.
Vorrang für Wartungskunden
Kunden mit einem Wartungspaket haben im Notfall Vorrang. Ich kenne ihren Shop und habe die Zugänge schon, deshalb geht es dort am schnellsten. Viele Notfälle entstehen erst gar nicht, wenn Updates regelmäßig und getestet eingespielt werden, zum Beispiel mit dem Update-Paket.
So arbeite ich
Drei Prinzipien, die in jedem Projekt gelten
Verstehen vor Umsetzen
Erst die kurze technische Einordnung: Was ist das eigentliche Problem, wo sitzt der Hebel, was ist wirtschaftlich sinnvoll? Dann die Umsetzung.
Umsetzen statt weiterreichen
Du sprichst mit dem Entwickler, der die Arbeit macht – keine Übergabekette, keine Blackbox, klare Statusmeldungen und frühe Warnung bei Risiken.
Übergeben statt festhalten
Code in deinem Repository, Tests, Dokumentation und ein Deployment-Ablauf, den dein Team versteht. Kein Vendor-Lock-in – dein System hängt danach nicht an mir.
Werdegang
Erfahrung auf einen Blick
- Heute
- Senior-Freelancer in laufenden Shopware-Projekten mehrerer Agenturen und Händler – eingespielt in fremde Repos, Prozesse und Deadlines.
- Seit 2021
- Selbstständig als Stefan Pilz Ltd. – remote für Händler und Agenturen: Shopware 5 und 6, Symfony, Migrationen, Betreuung.
- 2015 – 2021
- E-Commerce-Backends: Warenwirtschaft, PIM und Amazon/eBay-Schnittstellen für rund 3,5 Mio. Produkte, danach die Mobilfunk-Webshops von Drillisch.
- Seit 2012
- Hauptberuflich Webentwickler – zuerst in einer Agentur: Websites und Shops mit Joomla, xt-Commerce und Shopware.
- 2002
- Ausbildung zum Softwareentwickler abgeschlossen (C/C++). Ab 2004 erste eigene Websites mit PHP.
Aktuelle und abgeschlossene Projekte ansehen Werdegang und Stack im Lebenslauf
Gute Passung
Passt gut, wenn...
- du ein bestehendes Shopware-System mit konkretem technischen Thema hast.
- du direkte PHP-/Symfony-Unterstützung ohne Agentur-Schleifen suchst.
- du klare Analyse, saubere Umsetzung und nachvollziehbare Übergabe erwartest.